항상 신뢰성 있고 정확한 분석 결과를 얻기 위해서는, 장비가 항상 최적의 상태를 유지하여야 합니다. 장비의 상태를 최적으로 유지하기 위해서는 정기적인 장비의 관리, 즉 유지보수가 필요합니다.

정기적인 유지보수가 이루어지지 않는 경우 수리를 급하게 요청하는 경우가 발생됩니다.(메트롬 적정기 수리, 메트롬 칼피셔(Karl Fisher) 수리, 란시멧 수리 등) / 이러한 경우에는 당장 해야 될 분석을 하지 못하는 경우가 많으며 화신기계상사 기술지원부에 연락하여 긴급수리를 요청하는 경우도 생깁니다. (Validation 수행, 적격성 평가 도중 문제 발생) / 또한 긴급 수리로 인하여 긴급 수리비용이 추가되어 예상하지 않는 비용을 지출해야 하는 경우가 발생되기도 합니다. 이에 예상치 않는 고장을 최소화하고 메트롬 분석장비를 최상의 컨디션으로 유지시켜 주는 정기적인 유지보수 서비스가 점점 더 중요하게 인식되고 있습니다.

Metrohm 분석 장비를 최상의 상태로 유지하는데 연간 1~2회 점검하는 것을 권장합니다. 특히 아래와 같이 정기적인 검교정(Validation)을 수행하는 장비, 무상보증기간(Warranty)이 종료된 장비의 유지관리에 적합한 서비스입니다.

: 정기적인 검교정(Validation)이 필요한 장비의 PM Service(사전점검서비스)
Validation(검교정)은 장비의 이상 유무를 파악하여, 정상적인 상태인지 그렇지 않은지를 확인하고 검증하는 작업입니다. 이에 Validation(검교정)에 따라 장비의 고장이나 문제점이 발생한 경우, 해당 문제를 해결하기 위한 서비스를 받아야 합니다. 정기적인 검교정(Validation)을 수행하는 장비의 경우, 가끔씩 장비의 오류 또는 고장으로 인하여 검교정의 유효기간을 넘기는 문제가 발생하기도 합니다. 이러한 문제를 사전에 방지하기 위하여, PM Service(사전점검서비스)을 활용하면, 검교정(Validation)을 수행하기 전, 장비의 이상 유무를 확인하여, 문제가 발생한 경우, 해당 문제를 해결 후 장비의 검교정(Validation)을 수행할 수 있습니다.

: 무상보증기간(Warranty)이 종료된 장비의 PM Service(사전점검서비스)
무상보증기간(Warranty) 기간이 지난 장비의 경우, 유지 관리가 소홀해지며, 장비의 오류나 고장에 대처하는데 필요한 시간과 인력, 비용이 증가하게 됩니다. 화신기계상사 고객지원그룹에서 제공하는 PM Service(사전점검서비스)은 약속된 일정에 맞춰 장비를 점검 및 검증하여 장비의 상태를 최상으로 유지하며, 문제나 고장이 발생한 경우 보다 저렴한 비용으로 대처할 수 있습니다.

: 장비의 상태를 항상 최고로 유지할 수 있는 PM Service(사전점검서비스)
정기적으로 장비를 점검하여, 발생할 수 있는 문제점이나 고장을 사전에 방지하여, 항상 정확하고 신뢰성 있는 분석 결과를 얻을 수 있습니다.

정기적인 방문 점검을 통하여 장비의 상태를 최고로 유지하고 관리하는 서비스가 위에서 언급한 PM Service(사전점검서비스)입니다. Service Agreement(서비스 계약)은 PM Service(사전점검서비스)에 화신기계상사 고객지원그룹에서 제공하는 다양한 종류의 서비스 옵션을 추가하는 형태의 계약을 의미합니다.

화신기계상사 고객지원그룹에서 제공하는 서비스 상품은 Option Module, Add-on Service 2가지 종류로 나누어집니다.

- Option Module : 소모품 할인, 수리 부품 할인, 1회 방문 무상 점검 및 수리, 수리 부품 포함, Response Time(일정시간이내문제해결), PM Kit 무상교체(장비 유지관리에 필요한 기본 소모품으로 실린더, 피스톤 등이 있습니다.) 등
- Add-On Service : 뷰렛 Calibration, 전극 관리(Electrode Care), Performance Validation(PV), Validation(검교정), Softeware Care 등

메트롬 서비스 계약(Metrohm Service Agreement, MSA)은 기본적으로 PM Service(사전점검서비스)를 포함하며, 화신기계상사 고객지원그룹에서 제공하는 서비스 상품의 갯수에 따라서 2가지 종류로 나눌 수 있습니다.

- MSA Standard : 하나의 서비스 상품을 선택할 수 있는 서비스 계약
- MSA Prime : 다수의 서비스 상품을 선택할 수 있는 서비스 계약

전위차적정기 및 수분측정기(칼피셔)등의 장비에 사용되는 분주장치(Buret, 뷰렛)을 정기적으로 보정하여야, 정확하고 신뢰성 있는 분석 결과를 얻을 수 있습니다. 자동적정기 및 칼피셔 수분측정장비를 이용한 실험은 적정액의 정확한 분주가 수행되어야 정확하고 재현성 있는 실험 결과를 얻을 수 있습니다.

Metrohm 적정기 및 칼피셔 장치의 대표적인 분주장치(Buret)인 Dosing Unit(도징유닛), Exchange Unit(익스첸지유닛)의 교정(Calibration)은 사용된 용매를 교정된 저울에 정해진 양을 분주하여 측정된 무게와 밀도를 이용하여 특정한 상관성을 확인하여 교정하는 방법입니다.